犬服通販、犬の服鎌倉DOG 本店公式サイト|可愛い犬の服、 犬の首輪、ドッグウェア&グッズの通販【kamakura dog】
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ポイント、クーポンのご利用案内

●ポイントご利用案内
新規会員登録←クリックすると専用ページが表示されます
こちらで会員登録をして頂き、ご会員になられたお客様には、
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済方法 還元率
クレジットカード決済 3%
後払い決算 3%
楽天ID決済 3%
代金引換 5%
郵便振替 5%
銀行振込 5%

ポイント発行/利用対象 商品合計(税込)
小数点以下の扱い 切り捨て
有効期限 6ヶ月
ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行

●クーポン利用案内
ご利用頂けるクーポンコードをお持ちの方は
ご注文のお手続きのはじめの画面の下にクーポンコードをご入力下さい。

※クーポンは、毎月メールマガジンにて配信しております!
メールマガジンをご希望の方は、 こちらからご登録をお願い致します。

よくある質問

●商品について
1. どのサイズがピッタリなのかわからない。

商品によってサイズが異なりますので、当店HPにて商品ごとに実寸を表示しております。
この数値を参考に、ワンちゃんの首、胴(前足脇から胸)、着丈(首の付け根から尾の根本)を計測をお願い致します。
トイプードルは着丈が長く、チワワは短いので同じ商品でも着せた感じが違ってしまいますので、 お買い求めの際のワンちゃんの計測は、お客様に必ずお願いしたい作業になります。

2. サイズ交換をしたい。

サイズ交換は、承っております。在庫がございましたら、交換が可能でございますので、当店までご連絡下さい。
「メール便可」と表示されている商品は、メール便のご利用も頂けます。

お問い合わせはこちらから←クリックすると専用ページが表示されます。
メールアドレス:info@kamakuradog.com
TEL:0467-95-9544

3. 直接購入できる店舗はないか。

申し訳ございませんが、通信販売のみの営業でございます。

4. イメージと違ったら。

申し訳ございませんが、当店ではサイズ交換のみ承っておりますので返品は不可でございます。

5. 追加注文を同梱したい。

ご注文の手続きの際に「同梱希望」と備考欄にて書いて頂きましたら同梱処理をさせて頂きます。

6. 宅配からメール便へ変更したい。

当店の配送方法は、宅配になっておりますのでメール便のご希望の場合は
注文画面を進んで頂き、「お支払い方法、配送方法選択」画面で、メール便を選択して下さい。

または、ご注文手続きの際の備考欄にて「メール便希望」とお書き頂ければ当店でメール便速達(ネコポス)に変更致します。
※メール便可と記載がある商品のみご利用頂けます。

7. 在庫切れの商品の再入荷があるのかを知りたい。

商品によって再入荷の有無が異なりますので商品番号、または、商品名でお問い合わせ下さい。


●鎌倉DOGについて
鎌倉DOG本店・鎌倉DOG楽天市場2号店の2店舗で展開しております。

 鎌倉DOGでは、当店オリジナル商品と海外メーカー商品を販売しておりますが、
 今後はオリジナル商品を主力に展開してまいります。
 ワンちゃんにとって、着心地が良く動きやすいデザインや、
 飼い主様にとっても着せやすく可愛らしい商品の充実に力を注いでまいります。

 また、多くのお客様から、実店舗の問い合わせを多くいただいておりますが、
 当店はネットショップのみの販売となっております。

 これまで、多くの愛犬家の皆様にご利用いただきまして、感謝御礼申し上げます。
 より一層、皆さまに愛される店舗・商品作りにスタッフ一同努力してまいりますので、
 これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

商品について

●不良品
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または返金させていただきます。
返品の場合の送料は当店が負担いたします。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡下さい。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。

お問い合わせはこちらから←クリックすると専用ページが表示されます。
メールアドレス:info@kamakuradog.com
TEL:0467-95-9544

●サイズ交換
・商品到着後3日以内にメールにてご連絡下さい。
送料はお客様のご負担となります。
お問い合わせはこちらから←クリックすると専用ページが表示されます。
メールアドレス:info@kamakuradog.com
TEL:0467-95-9544

※ご連絡無しの返品・交換につきましては、承れませんので必ずご連絡のうえ返送をお願い致します。
・1週間以内に到着しなかった場合はサイズ交換無効となります。
・商品未使用(試着を除く)で、タグがある場合(新品の状態)に限ります。

※汚損等ある場合は、お受け出来ない場合がございます。
※サイズが合わない、イメージと違うなどの返品はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。

配送料について

●宅配便
業者:ヤマト運輸
【商品発送のタイミング】
・特にご指定がない場合、当日または翌日の発送になります。
・銀行振込、郵貯振替 ⇒ご入金確認後、1-4営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 14~16時 16~18時 18~20時 19~21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料】
全国一律650円(税込) 沖縄県=1,200円

・6,600円(税込)以上のお買上げで送料無料
※消費増税に伴いまして、宅配便の送料無料特典を6,600円(税込)以上へ改定させていただく事となりました。何卒ご理解、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
※レターパック(宅配と同様に対面渡し)にてお届けする場合がございますのでご了承下さいませ。
※沖縄県につきましてはメール便速達、レターパック520にて配送になり、商品によっては追加料金がかかる場合がございます。
●メール便
【送料】
全国一律 280円

・6,600円(税込)以上のお買上げで送料無料
※代金引換のご利用不可、配送日や配送時間帯のご指定不可となります。
・ヤマト運輸のメール便速達(ネコポス)になります。
・POST投函、簡易包装になります。
 (発送後、翌日~3日以内の投函、追跡番号あり、離党・一部地域を除く)
・メール便可と記載がある商品のみご利用頂けます。
・ヤマト運輸による荷物の紛失・破損に対する引受限度額(投函前)は3,000円となります。
・ポストへ投函後の、盗難、未着、破損等は一切補償出来ません。
・規格サイズ:A4サイズ・厚さ2.5センチ以内・重量1kg以内
●追跡サービス
商品発送後、メールにてお荷物お問い合わせ番号をお知らせ致します。
配送状況は、下記のページからお調べ下さい。

ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」

●長期不在時のご注意
※万一、不在荷物の保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦弊社へ返却となります。
長期不在・受取拒否等により商品が弊社に返却された場合、往復の送料としてをご請求させていただきます。

お問い合わせ

6月以降、営業日を週4日とし、水曜・土曜・日曜・祝日を定休日とさせて頂きます。
●メールでのお問い合わせ
info@kamakuradog.com
・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
●電話でのお問い合わせ
TEL:0467-95-9544
平日:10:00-14:00
土日祝祭日はお休みをいただいております。
・セールイベント等によりご注文数が急増している場合、お電話でのお問い合わせ対応を一時的に休止させて頂く場合がございます。
●連絡用フォーム
お問い合わせはこちらから←クリックすると専用ページが表示されます。

お支払い方法について


◆郵便振替: 商品合計金額+送料
記号 10290-5305241
名前 ジェイジェイエス(ド
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金確認後、1-4営業日以内に発送致します。
・ご注文後1週間以内にお振込みがない場合はキャンセル手続きをさせていただきますのでご了承くださいませ。

◆銀行振込: 商品合計金額+送料
楽天銀行(ラクテンギンコウ)第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン)
普通預金ジェイジェイエス 合同会社(ジェイジェイエスゴウドウガイシャ)
口座番号7405801
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・ご入金確認後、1-4営業日以内に発送致します。
・ご注文後1週間以内にお振込みがない場合はキャンセル手続きをさせていただきますのでご了承くださいませ。

◆代金引換: 商品代金の合計+送料代金引換手数料
【代引手数料料金表】
商品価格合計(税込)代引手数料
~10999円280円
11000~100000円無料
・代金引換手数料  280円
・11,000円(税込)以上のお買上げで代金引換手数料無料
・代金は商品配達時に配送員にお支払いください。
※メール便速達(ネコポス)ではご利用いただけません。

◆後払い決済:商品代金の合計+送料決済手数料
決済手数料 280円
・商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
・払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。
※請求書が商品到着後、1週間以内に届かない場合や
請求書についてご不明な点がございましたら、下記の番号へお問い合わせ下さい。

お問い合わせ電話番号:03-4326-3574(9:00-18:00)

◆楽天ペイ決済:商品合計金額+送料
・注文確認画面の後に、楽天ペイ決済のログイン画面が表示されますので、
楽天会員でログインしてお支払い手続きを行ってください。
・登録済みクレジットカードでお支払いができます。
・ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。
楽天ペイ決済

◆クレジットカード:商品合計金額+送料
Master,VISA,JCB,Diners,AMEX,DC,UFJ,NICOS

送料について
6,600円(税込)以上は送料無料
宅配全国一律650円(沖縄、一部離島を除く)
メール便速達(ネコポス)全国一律280円(メール便可と記載されている商品に限る)
サイズ交換について
サイズが合わない場合はサイズ交換致します。
※商品到着後3日以内にご連絡下さい。送料に関してはお客様負担となります。
※サイズが合わない、イメージと違うなどの返品は
  お受け出来ませんのでご了承下さいませ。
お支払いについて
・クレジットカード
・楽天ペイ決済
・代金引換(+手数料280円) 11,000円(税込)以上で代引き手数料無料
・後払い決済(+手数料280円)
・銀行振込
配送について
通常ご注文されてから、1~4営業日以内に配送いたします
※万が一、在庫切れなどの理由により商品がお届け出来ない場合は、
メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。