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ポイント、クーポンのご利用案内

●ポイントご利用案内

新規会員登録←クリックすると専用ページが表示されます

こちらで会員登録をして頂き、ご会員になられたお客様には、
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。
※セール品は対象外となります。
決済方法 還元率
PayPay決済 1%
au PAY決済 1%
クレジットカード決済 3%
後払い決算 3%
楽天ペイ決済 3%
代金引換 5%
郵便振替 5%
銀行振込 5%
ポイント発行/利用対象 商品合計(税込)
小数点以下の扱い 切り捨て
有効期限 6ヶ月
ポイント利用時の発行対象 ポイント利用後の残金に対して発行

●クーポン利用案内

ご利用頂けるクーポンコードをお持ちの方は
ご注文のお手続きのはじめの画面の下にクーポンコードをご入力下さい。

※クーポンは、毎月メールマガジンにて配信しております!

メールマガジンをご希望の方は、 こちらからご登録をお願い致します。

よくある質問

●商品について

1. どのサイズがピッタリなのかわからない。

商品によってサイズが異なりますので、当店HPにて商品ごとに実寸を表示しております。
わんちゃんの首、胴(前足脇から胸)、着丈(首の付け根から尾の根本)を計測して頂きましたら各商品ページのサイズ表をご参照ください。(体重は目安となります。)
トイプードルは着丈が長く、チワワは短いので同じ商品でも着せた感じが違ってしまいますので、 お買い求めの際のワンちゃんの計測は、お客様に必ずお願いしたい作業になります。

2. サイズ交換をしたい。

商品到着後3営業日以内にご連絡頂けましたら、サイズ交換を承っております。在庫がございましたら、交換が可能でございますので、当店までご連絡下さい。
「メール便可」と表示されている商品は、メール便のご利用も頂けます。

※商品未使用(試着を除く)で、タグがある場合に限ります。
試着は室内で、商品タグをつけたまま行ってください。

お問い合わせはこちらから←クリックすると専用ページが表示されます。
メールアドレス
support@kamakuradog.com
TEL
0467-95-9544

3. 直接購入できる店舗はないか。

申し訳ございませんが、通信販売のみの営業でございます。

4. イメージと違ったら。

申し訳ございませんが、当店ではサイズ交換のみ承っておりますので返品は不可でございます。

5. 追加注文を同梱したい。

ご注文の手続きの際に「同梱希望」と備考欄にて書いて頂きましたら同梱処理をさせて頂きます。

6. 宅配からメール便へ変更したい。

当店の配送方法は、宅配になっておりますのでメール便のご希望の場合は
注文画面を進んで頂き、「お支払い方法、配送方法選択」画面で、メール便を選択して下さい。

または、ご注文手続きの際の備考欄にて「メール便希望」とお書き頂ければ当店でメール便速達(ネコポス)に変更致します。
※メール便可と記載がある商品のみご利用頂けます。

7. 在庫切れの商品の再入荷があるのかを知りたい。

商品によって再入荷の有無が異なりますので商品番号、または、商品名でお問い合わせ下さい。

●お買い物方法について

1.商品をカートに入れる

欲しい商品をカートに入れてください。

2.カートの内容を確認する

商品と数量を確認し、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。

3.ご注文情報を入力する

購入に必要な情報を入力してください。

4.ご注文内容を確認、注文を完了する

ご注文の内容を確認し、注文を完了してください。

5.注文確認メールを確認する

注文完了後、注文確認メールが届きますので確認してください。

●鎌倉DOGについて

鎌倉DOG本店・楽天市場店・Yahoo!店・Amazon店・Qoo10店の5店舗で展開しております。

鎌倉DOGでは、当店オリジナル商品と海外メーカー商品を販売しておりますが、
今後はオリジナル商品を主力に展開してまいります。
ワンちゃんにとって、着心地が良く動きやすいデザインや、
飼い主様にとっても着せやすく可愛らしい商品の充実に力を注いでまいります。

また、多くのお客様から、実店舗の問い合わせを多くいただいておりますが、
当店はネットショップのみの販売となっております。

これまで、多くの愛犬家の皆様にご利用いただきまして、感謝御礼申し上げます。
より一層、皆さまに愛される店舗・商品作りにスタッフ一同努力してまいりますので、
これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

商品について

●不良品

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または返金させていただきます。
返品の場合の送料は当店が負担いたします。
商品到着後7営業日以内にメールまたは電話でご連絡下さい。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。

お問い合わせはこちらから←クリックすると専用ページが表示されます。

メールアドレス
support@kamakuradog.com
TEL
0467-95-9544

●サイズ交換

  • 商品到着後3営業日以内にメールにてご連絡下さい。
  • 送料はお客様のご負担となります。

お問い合わせはこちらから←クリックすると専用ページが表示されます。

メールアドレス
support@kamakuradog.com
TEL
0467-95-9544
  • ※ご連絡無しの返品・交換につきましては、承れませんので必ずご連絡のうえ返送をお願い致します。
  • 1週間以内に到着しなかった場合はサイズ交換無効となります。
  • 商品未使用(試着を除く)で、タグがある場合に限ります。
    試着は室内で、商品タグをつけたまま行ってください。
  • ※汚損等ある場合は、お受け出来ない場合がございます。
  • ※ご交換は1回限りとなります。
  • ※サイズが合わない、イメージと違うなどの返品はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。

配送について

●宅配便

業者
ヤマト運輸

【商品発送のタイミング】

  • 特にご指定がない場合、当日または翌日の発送になります。
  • 銀行振込、郵貯振替 ⇒ご入金確認後、1-4営業日以内に発送いたします。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中 14~16時 16~18時 18~20時 19~21時

時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料】
全国一律770円(税込)
沖縄県 1,200円(税込)
  • 6,600円(税込)以上のお買上げで送料無料
  • ※沖縄県につきましては、送料無料の場合メール便速達・レターパック520での配送になります。商品によっては追加料金がかかる場合がございます。

●メール便

【送料】
全国一律280円(税込)
  • 6,600円(税込)以上のお買上げで送料無料
  • ※代金引換のご利用不可、配送日や配送時間帯のご指定不可となります。
  • ヤマト運輸のメール便速達(ネコポス)になります。
  • POST投函、簡易包装になります。
    (発送後、翌日~3日以内の投函、追跡番号あり、離党・一部地域を除く)
  • メール便可と記載がある商品のみご利用頂けます。
  • ヤマト運輸による荷物の紛失・破損に対する引受限度額(投函前)は3,000円となります。
  • ポストへ投函後の、盗難、未着、破損等は一切補償出来ません。
  • 規格サイズ:A4サイズ・厚さ2.5センチ以内・重量1kg以内

●追跡サービス

商品発送後、メールにてお荷物お問い合わせ番号をお知らせ致します。

配送状況は、下記のページからお調べ下さい。

ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」

●長期不在時のご注意

※万一、不在荷物の保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦弊社へ返却となります。

長期不在・受取拒否等により商品が弊社に返却された場合、往復の送料としてをご請求させていただきます。

お問い合わせ

●メールでのお問い合わせ

support@kamakuradog.com

  • メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

●電話でのお問い合わせ

TEL
0467-95-9544
営業時間
平日 10:00-14:00
  • ※土日祝日は定休日となります。
  • セールイベント等によりご注文数が急増している場合、お電話でのお問い合わせ対応を一時的に休止させて頂く場合がございます。

●連絡用フォーム

お問い合わせはこちらから←クリックすると専用ページが表示されます。

お買い物ガイド

お支払い方法について

◆郵便振替

お支払金額
商品合計金額+送料

お振込先

記号10290-5305241
名前ジェイジェイエス(ド
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金確認後、1-4営業日以内に発送致します。
  • ご注文後1週間以内にお振込みがない場合はキャンセル手続きをさせていただきますのでご了承くださいませ。

◆銀行振込

お支払金額
商品合計金額+送料

お振込先

銀行名楽天銀行(ラクテンギンコウ) 第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン)
種別・名前普通預金 ジェイジェイエス 合同会社(ジェイジェイエスゴウドウガイシャ)
口座番号7405801
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金確認後、1-4営業日以内に発送致します。
  • ご注文後1週間以内にお振込みがない場合はキャンセル手続きをさせていただきますのでご了承くださいませ。

◆代金引換

お支払金額
商品合計金額+送料代金引換手数料

【代引手数料料金表】

商品価格合計(税込)代引手数料
~10999円280円
11000~100000円無料
  • 代金引換手数料:280円
  • 11,000円(税込)以上のお買上げで代金引換手数料無料
  • 代金は商品配達時に配送員にお支払いください。
  • メール便速達(ネコポス)ではご利用いただけません。

◆後払い決済

お支払金額
商品合計金額+送料決済手数料
決済手数料280円
  • 商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
  • 払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。

※請求書が商品到着後、1週間以内に届かない場合や
請求書についてご不明な点がございましたら、下記の番号へお問い合わせ下さい。

お問い合わせ電話番号
03-4326-3574(9:00-18:00)

◆楽天ペイ決済

お支払金額
商品合計金額+送料
  • 注文確認画面の後に、楽天ペイ決済のログイン画面が表示されますので、
    楽天会員でログインしてお支払い手続きを行ってください。
  • 登録済みクレジットカードでお支払いができます。
  • ご購入金額に応じて楽天ポイントが貯まります。
楽天ペイ決済

◆PayPay決済

お支払金額
商品合計金額+送料
  • 注文確認画面後、手順に従いお支払いの手続きを行って下さい。

◆au PAY決済

お支払金額
商品合計金額+送料
  • 注文確認画面後、手順に従いお支払いの手続きを行って下さい。
  • ご購入金額に応じててPontaポイントが貯まります。

◆クレジットカード

お支払金額
商品合計金額+送料

Master,VISA,JCB,Diners,AMEX,DC,UFJ,NICOS